FAQ – Eltidor

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées en 5 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine.

2. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais standard sont de 10,99 €.
La livraison est offerte pour toute commande à partir de 159,99 €.

3. Dans quels pays livrez-vous ?

Eltidor livre uniquement en France métropolitaine.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures, tant qu’elle n’a pas été expédiée.

5. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, sous conditions d’éligibilité.

6. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois le retour validé, le remboursement est traité sous 1 à 3 jours ouvrés, selon votre banque.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club.

8. Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Tous les paiements sont sécurisés via des systèmes cryptés conformes aux normes internationales.

9. Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

10. Que faire si mon colis est retardé ou perdu ?

Contactez notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

11. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à :

E-mail : customer@eltidor.com
Téléphone : +1 (254) 813-2391
Adresse : 2916 Lindsey Dr, Copperas Cove, TX 76522, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (CET)