Politique de livraison complète


1. Zone de livraison

Eltidor assure uniquement la livraison en France métropolitaine. Les livraisons vers les DOM-TOM ou l’international ne sont pas disponibles.

2. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Ce délai comprend :

  • la vérification de la commande
  • la préparation des articles
  • l’emballage sécurisé
  • la remise au transporteur

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

3. Délais de livraison

Après expédition, les délais estimés de livraison sont de 5 à 9 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier légèrement selon :

  • la localisation exacte en France
  • les périodes de forte demande (soldes, fêtes)
  • les conditions logistiques du transporteur

4. Frais de livraison

  • Livraison standard : 10,99 €
  • Livraison offerte : à partir de 159,99 € d’achat

Le montant de la livraison est automatiquement calculé au moment du paiement.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi est fourni.
Le client peut suivre l’acheminement du colis en temps réel jusqu’à la livraison.

6. Retards de livraison

Dans certains cas exceptionnels (fort volume de commandes, conditions météorologiques, perturbations logistiques), un léger retard peut survenir.
Eltidor met tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.

7. Problèmes de livraison

En cas de :

  • colis retardé
  • colis perdu
  • colis endommagé

Le client peut contacter notre service client afin d’obtenir une solution adaptée (réexpédition ou remboursement selon le cas).

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un échec de livraison, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

9. Contact (obligatoire)

Pour toute question concernant la livraison :

E-mail : customer@eltidor.com
Téléphone : +1 (254) 813-2391
Adresse : 2916 Lindsey Dr, Copperas Cove, TX 76522, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (CET)