Politique de livraison complète


1. Zone de livraison

Eltidor propose actuellement des services de livraison uniquement en France métropolitaine.

Les livraisons vers les DOM-TOM ainsi que vers les autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec attention dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Ce délai inclut notamment :

  • la vérification des informations liées à la commande ;

  • la préparation des articles commandés ;

  • l’emballage sécurisé des produits ;

  • la remise du colis au transporteur.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations d’expédition est envoyé au client.

3. Délais de livraison

Après l’expédition de votre commande, le délai estimé de livraison est de 5 à 9 jours ouvrés.

Les délais peuvent toutefois varier légèrement en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

  • la localisation précise de livraison en France ;

  • les périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions) ;

  • les conditions de transport et la disponibilité logistique du transporteur.

4. Frais de livraison

  • Livraison standard : 10,99 €

  • Livraison offerte : à partir de 159,99 € d’achat

Les frais de livraison applicables sont automatiquement calculés et affichés lors de la finalisation du paiement.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

6. Retards de livraison

Dans certaines situations exceptionnelles, telles qu’un volume important de commandes, des conditions météorologiques défavorables ou des perturbations logistiques, un léger retard de livraison peut exceptionnellement survenir.

Eltidor met tout en œuvre afin de garantir une expédition et une livraison dans les meilleurs délais possibles.

7. Problèmes de livraison

En cas de problème concernant votre livraison, notamment :

  • colis retardé ;

  • colis perdu ;

  • colis endommagé ;

vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre situation et vous proposer une solution adaptée (réexpédition ou remboursement selon les circonstances).

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, correcte et accessible.

En cas d’erreur dans l’adresse communiquée entraînant un échec de livraison, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

9. Contact

Pour toute question ou demande d’assistance concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :

E-mail : customer@eltidor.com

Téléphone : +1 (254) 813-2391

Adresse : 2916 Lindsey Dr, Copperas Cove, TX 76522, États-Unis

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (CET)