Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Eltidor s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• nom et prénom
• adresse de livraison et de facturation
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• informations de commande et de paiement (sécurisées via prestataires de paiement)
• données de navigation (cookies, IP, comportement sur le site)

3. Finalité de la collecte

Les données sont utilisées pour :

• traiter et livrer les commandes
• assurer le service client
• gérer les retours et remboursements
• améliorer l’expérience utilisateur
• respecter les obligations légales et fiscales
• prévenir la fraude

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• l’exécution du contrat (commande client)
• le respect d’obligations légales
• le consentement de l’utilisateur (cookies et marketing)
• l’intérêt légitime (sécurité et amélioration du service)

5. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• transporteurs logistiques
• prestataires de paiement sécurisés
• services techniques nécessaires au fonctionnement du site

Nous ne vendons jamais les données personnelles.

6. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées, ou selon les obligations légales applicables.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit à l’effacement
• droit d’opposition
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité des données

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• améliorer la navigation
• analyser le trafic
• personnaliser l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres du navigateur.

9. Sécurité des données

Eltidor met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

E-mail : customer@eltidor.com
Téléphone : +1 (254) 813-2391
Adresse : 2916 Lindsey Dr, Copperas Cove, TX 76522, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (CET)