Ensemble de 2 chaises d'extérieur en aluminium avec coussins crème

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux réglementations européennes, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour demander un retour ou un échange, sans obligation de justification.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit être non utilisé et en état de revente
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
• Tous les accessoires et éléments inclus doivent être complets
• Toute preuve d’usage excessif peut entraîner un refus de retour

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, le client doit contacter notre service client afin d’obtenir les instructions de retour.
Après validation, les étapes sont les suivantes :

• Préparation du colis
• Envoi à l’adresse de retour indiquée
• Vérification du produit à réception

4. Échange de produit

Les échanges sont possibles dans les mêmes conditions que les retours.
Si le produit souhaité n’est pas disponible, un remboursement pourra être proposé.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté :

• Le remboursement est traité sous 1 à 3 jours ouvrés
• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
• Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements financiers

6. Frais de retour

• Si le retour est lié à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect), les frais sont pris en charge par Eltidor
• Dans les autres cas, les frais de retour peuvent être à la charge du client

7. Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés s’ils :

• ont été utilisés de manière excessive
• sont endommagés par une mauvaise utilisation
• ne sont pas dans leur état d’origine

8. Contact

Pour toute demande de retour ou d’échange :

E-mail : customer@eltidor.com
Téléphone : +1 (254) 813-2391
Adresse : 2916 Lindsey Dr, Copperas Cove, TX 76522, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00 (CET)